FAQ

FILE CSV/XML E IMMAGINI

• Posso scaricare le immagini dei prodotti?
• Posso scaricare un file CSV dove trovo tutte le info dei prodotti?

RESI E CAMBI

• Cosa devo fare se non ho ricevuto alcuni articoli?
• Cosa devo fare se ricevo un pacco manomesso?
• La mia merce è stata danneggiata durante la consegna cosa devo fare?

PREZZI

• I prezzi sono comprensivi di Iva?
• Come faccio a vedere i prezzi?

ACCOUNT

• Ho smarrito la password, come faccio a recuperarla?
• Posso richiedere degli articoli campione?
• Dove trovo le fatture e le note di credito?
• Dove posso modificare il mio indirizzo di fatturazione e di consegna?
• Ho creato un account ma ancora non riesco a vedere i prezzi, cosa devo fare?
• Cosa serve per creare un account?

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PAGAMENTI

• Come funzionano i rimborsi o eventuale storno?
• Posso modificare la modalità di pagamento per un ordine già concluso?
• Quale sono le modalità di pagamento accettate?

SPEDIZIONE

• Posso modificare l’ordine se ancora non è stato spedito?
• Dove si trova la mia merce?
• Con quale corriere viene consegnata la merce?
• Quali sono i tempi di preparazione e consegna del mio ordine?
• Quali sono i costi di spedizione?
• Spedite anche all’estero?